3 Lessen op gebied van Cultuur, Strategie & Management
Het gezegde “al doende leert men” bestaat al eeuwen. En we weten het allemaal: als je iets regelmatig en herhaaldelijk doet, leer je écht. Bij Raccoon geloven we ook in de kracht van leren door te doen. Niet alleen in onze games staat dit principe centraal. Ook in het ondernemerschap zelf, het starten en uitbouwen van Raccoon, geldt: al doende leren we. In deze blog ga ik graag in op drie belangrijke lessen die we dit jaar hebben geleerd:
- Werk speelt een grote rol in levensgeluk
Hoe zorg je ervoor dat je team optimaal kan presteren? - Er komt nooit een moment waarop je plots zin krijgt in boekhouden
Hoe krijg je grip op je financiën? - Als team kun je grootser dromen én doen
Hoe kun je OKRs inzetten om samen de volgende stap te maken?
Ben je (beginnend) ondernemer of leidinggevende? Of wil je meer weten over het reilen en zeilen van een groeiende onderneming? Dan is deze blog iets voor jou.
Werk speelt een grote rol in je leven. Vaak spendeer je meer tijd op werk dan met je partner, vrienden of familie. Met het groeien van ons team, groeide daarmee ook een gevoel van verantwoordelijkheid voor het welzijn van ons team. Maar hoe draag je zorg voor het welzijn van een team? Voordat we die vraag kunnen beantwoorden, moeten we wat dieper duiken in wat ‘welzijn’ eigenlijk betekent.
De theorie van Maslow is wat mij betreft een krachtige manier om te kijken naar de behoeften die een mens heeft (de precieze volgorde even daargelaten). Maslow beschrijft hoe de behoeften van een mens kunnen worden ondergebracht in vijf categorieën.
Als je deze theorie plot op de werkende mens, kom je erachter dat goede koffie en een Persoonlijk Ontwikkel Plan alleen niet genoeg zijn. Iemands welzijn is het resultaat van een complex samenspel van verschillende factoren. Het draait ook om het bieden van veiligheid en zekerheid, sociale geborgenheid en een gevoel van waardering. Dingen die vaak moeilijker te ‘grijpen’ zijn, maar daarmee niet minder belangrijk.
Als je de theorie van Maslow plot op mensen als werknemers, kom je erachter dat goede koffie en een Persoonlijk Ontwikkel Plan alleen niet genoeg zijn.
Hoe zorg je ervoor dat je team optimaal kan presteren?
Om je een beeld te geven van hoe jij Maslow kunt plotten op je werkomgeving, cultuur of processen heb ik enkele inzichten op een rij gezet:
- Fysiologische behoeften. We merkten dat hoe drukker het werd, hoe minder tijd we namen voor onze maaltijden. Daarom organiseren we nu iedere dag een gezonde lunch en nemen we als team samen de tijd om weer op te laden voor de middag.
- Veiligheid en zekerheid. Veiligheid en zekerheid hebben veel te maken met verwachtingen. Ik leerde het belang van het maken van duidelijke afspraken door de keren dat we daarin tekort schoten. Vertrouwen komt te voet, maar gaat te paard. Maak je afspraken, schrijf het op en stuur het rond.
- Sociale geborgenheid. Soms zorgt drukte ervoor dat je elkaar uit het oog verliest. We leerden om actief momenten te creëren waarin het niet gaat over werk. Zo bespreken we tijdens onze wekelijkse meetings op maandag eerst hoe het met iedereen gaat. Hoe je de week start en wat er verder in je hoofd speelt. Voordat we de zakelijke inhoud induiken, is er eerst aandacht voor de persoon achter het werk.
- Waardering en erkenning. Waardering gaat verder dan woorden en resoneert vooral in je acties. Het uitspreken en geven van vertrouwen zijn twee totaal verschillende dingen. Ik leerde dit jaar om meer vertrouwen te geven, omdat je iemand dan de ruimte geeft om het beste van zichzelf te laten zien.
- Zelfontplooiing. Als team groeiden we dichter naar elkaar toe door te proberen om altijd het beste uit elkaar te halen. Met o.a. 360 graden feedback sessies, projectevaluaties en team retrospectives vormt reflectie de basis van onze zakelijke en persoonlijke groei.
Dit jaar heb ik gezien dat je met kleine momenten of aanpassingen al een groot verschil kan maken. Dat puur door er even expliciet bij stil te staan, je moeilijk te vangen begrippen als ‘veiligheid en zekerheid’ of ‘sociale geborgenheid’ een plek kunt geven in je organisatie.
Dit jaar markeert voor mij ook het jaar waarin Raccoon volwassen werd op financieel gebied. We investeerden flink wat tijd en geld om oud zeer in de boekhouding weg te poetsen. En nu hebben we grip. De financiële ruimte die we hebben gecreëerd, geeft de mentale ruimte om grootser te dromen.
Als (startende) ondernemer maak je snel de fout om financiën als een gevalletje “komt later” te gaan zien. Iedere cent en iedere minuut wil je investeren in de doorontwikkeling van je bedrijf. Dat is waar tenslotte de waarde ontstaat. Het bijhouden van de financiën kost tijd en geld, en heel eerlijk, beide heb je niet in overvloed. Plus, hoe moeilijk kan het zijn…
Je knutselt zelf wat in Excel of een boekhoudprogramma waarvan je ins-and-outs half begrijpt. Je hebt een bak met wat bonnetjes; uitzoeken komt later. De financiën op orde krijgen staat wel op je to do lijst, maar is niet per se urgent relatief tot de rest van je taken. Over tijd ga je steeds meer handelen naar de hoogte van je bankrekening in plaats van de actuele staat van je balans.
Klinkt bekend?
Voor veel ondernemers is de boekhouding niet het aantrekkelijkste onderdeel van het ondernemen. Toch is het cruciaal om je financiën goed op orde te hebben. Om te voorkomen dat je na enkele jaren keihard knokken plots een bak aan ellende op je bordje krijgt. En dat je dan veel tijd en geld kwijt bent aan het rechtzetten van laksheid uit het verleden.
Hoe krijg je grip op je financiën?
Jarenlang vertelden mensen dat het belangrijk is om je boekhouding op orde te hebben. Dit jaar drong het belang daarvan echt door…. De dingen die ik leerde door ze zelf pas te laat te doen:
- Zakelijke bankrekening. Zorg voor een zakelijke bankrekening en doe je aankopen vanaf moment één vanaf de juiste rekening en vanuit de juiste bedrijfsnaam.
- Administratie. Beleg je administratie als je dat financieel kunt dragen bij een betrouwbare boekhouder. Zorg tot die tijd dat je vaste momenten creëert – buiten het paniekmoment vlak voor de btw-aangifte – om je boekhouding bij te werken. Maak financiën een wekelijkse prioriteit. Verwerk netjes je nieuwe bonnen en jaag debiteuren tijdig na.
- Eigenaarschap. Zorg dat je te allen tijde zelf ook grip houdt. Besef je dat jij eindverantwoordelijk bent voor jouw financiën en dat ook boekhouders fouten kunnen maken. Stel kritische vragen en snap wat er gebeurt.
- Focus op de balans. Analyseer de gezondheid van je bedrijf op basis van je balans en niet op basis van je bankrekening. Verdiep je in je kosten versus omzet om de weg naar een duurzaam business model te versnellen.
Afgelopen jaar werkten we als team voor het eerst met OKRs: Objectives & Key Results. Een strategische methode om (grootse) doelen te stellen. Het oorspronkelijke gedachtegoed van Andy Grove, maar echt groot geworden nadat het leiderschapsteam van Google deze methode omarmde.
Het effect van OKRs is dat je anders gaat denken. Je gaat grootser dromen en doen. Het daagt je uit tot een creatieve benadering van je uitdagingen. Meer gedurfd. Met meer lef.
OKRs zijn zogeheten ‘stretch’ goals en liggen verder dan wat je ‘realistisch gezien’ voor mogelijk houdt. Een set bestaat uit 3-5 ambitieuze doelstellingen (objectives) met ieder 3-5 meetbare resultaten (key results). De resultaten vormen de graadmeter voor het behalen van de doelstelling.
De kracht van OKRs ligt in de grenzen van je doelen. Je formuleert OKRs namelijk zo, dat het al uitzonderlijk is wanneer je een score behaalt van 60-70%. Oftewel: je mikt op extraordinair, zodat je ‘worst-case’ eindigt met ‘prima’. Het effect is dat je anders gaat denken. Je gaat grootser dromen en doen. Het daagt je uit tot een creatieve benadering van je uitdagingen. Meer gedurfd. Met meer lef.
Wanneer je Company OKRs hebt geformuleerd, kun je vervolgens een vertaalslag maken naar Team of Personal OKRs. Zo houdt je samen de prioriteiten scherp en worden persoonlijke bijdragen richting de globale strategie duidelijk.
Wat doen OKRs met een team?
En zo ging het. Eind van de zomer 2019 stelden we met het team een reeks ambitieuze, bijna absurde, OKRs op. Vervolgens waren daar, na een reeks iteraties, ook de Personal OKRs. Wat gebeurde er? De gesprekken over onze persoonlijke doelen maakten de onderlinge verantwoordelijkheden plots heel expliciet.
Vanuit ieders persoonlijke expertise brachten we in kaart hoe we Raccoon verder konden brengen. Dat zorgde voor een enorme groei in eigenaarschap. De tweewekelijkse OKR reviews die volgden, maakten dat we regelmatig bewust stilstonden bij de richting die we op bewogen. Zo konden we bijsturen waar nodig, maar ook aandacht geven aan de voortgang die weer was geboekt.
De gesprekken over de OKRs maakten verantwoordelijkheden expliciet en zorgden voor een groei in eigenaarschap.
En nu is het december. Het laatste stukje van 2019. OKRs wakkerden het vuur aan in ons team. Wat ben ik trots op waar we dit jaar samen gekomen zijn!
- Een sterk team. We zijn gegroeid van drie ZZP’ers met een gemeenschappelijk doel naar het snelgroeiende bedrijf Raccoon Serious Games met inmiddels 7 vaste medewerkers en een grote flexpool.
- Een krachtig merk. Raccoon Serious Games werd een herkenbaar, speels en krachtig merk.
- Een creatieve plek. De Schiehallen in Delft werden ons ‘thuis’ met 225 m2 om te bouwen aan ons bedrijf.
- Een groeiend portfolio. We ontwikkelden en/of faciliteerden dit jaar games voor meer dan 40 zakelijke klanten waaronder ProRail, het Ministerie van OCW, Rijkswaterstaat, Hoogheemraadschap Rijnland, Woonstad Rotterdam, GGD, Brink Groep, Fugro, ING en nog vele anderen.
- Een waardevol netwerk. We hebben een hechte band opgebouwd met een sterk netwerk van creatieve partners waaronder: Door & Door Design, Angelineau, Bureau Mathilde, Archites, Swaen Projecten & Advies, Protoproto en Suit-Case.
Deze blog is het resultaat van een eindsprint in de laatste week van mijn Personal OKRs van 2019. Eén van mijn persoonlijke doelen was: “als creatieve ondernemer zet ik Raccoon landelijk op de kaart” en een meetbaar resultaat dat daarbij hoorde was: “ik schrijf een blog met 20.000 views”.
Dus, tsja. Dit is hem dan. Laat het wachten beginnen..
En vergeet niet: lezen is leuk… maar al doende leert men.
Met welk inzicht ga jij morgen aan de slag?
